账号被盗之后：向警察咨询之前要做的「时间顺序表」和「证据一览」（可复制使用）
账号被盗之后、向警察咨询之前不要删掉的东西。用时间顺序表和证据一览的模板。如果你在日本：窗口（被害申告、咨询、线上）的差别整理在这一页。
本文由机器翻译。
本文不是法律咨询。不承诺资金、账号或数据的恢复或冻结，也不承诺查明对方。本文不能代替警察、金融机构、信用卡公司，或运营该服务的公司。请不要把身份证明文件、面部照片、PIN、密码、助记词、私钥或 API 密钥粘贴到任何 AI 工具。Mithril 不会帮助未经许可进入他人的账号或系统，也不会帮助夺取认证信息。
如果你在日本：包含 National Police Agency (Japan) 文字的部分，由编辑部摘要并重新编排（经编辑、加工作成）。出处：National Police Agency (Japan) 网站「[未经授权访问的对策](https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html)」以及「[网络案件咨询窗口](https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/soudan.html)」（均于 2026-10-02 确认）。使用条件依 National Police Agency (Japan) 按照公共数据使用条款（第1.0版）（PDL1.0）所示的说明（[使用条款](https://www.npa.go.jp/rules/index.html)，2026-10-02 确认）。加工后的文字，并未被表述成仿佛由 National Police Agency (Japan) 作成。
如果你在日本：Tokyo Metropolitan Police Department 的页面，是作为东京都的说明加以摘要的。不是全文转载。其他都道府县是否以同样方式运作，本文没有确认。请向你所居住的都道府县警察确认。
## 读完之后要完成的事
时间顺序表填 1 张，证据一览填 1 张，只填今天已经知道的行。如果你在日本：给警察署或网络犯罪咨询窗口打电话，说明是何时、在什么服务上、发生了什么，以及会带上这 2 张。表的形式是编辑部的建议。如果你在日本：National Police Agency (Japan) 的页面，指引到联系的顺序、登录画面的保存与打印，以及往来的记录为止。并没有给出要带去的表有哪些栏（2026-10-02 确认了该页面）。
## 首先要做的事
如果你在日本：National Police Agency (Japan)「未经授权访问的对策」对未经授权访问的受害，按下面的顺序作了说明（2026-10-02 确认。以下是编辑部的摘要）。
1. 尽快联系并咨询提供互联网服务的公司。
2. 如果在该服务上登记了信用卡信息，尽快联系信用卡公司。如果使用网上银行，确认是否存在未经授权的汇款；如果已经发生未经授权的汇款，尽快联系金融机构。
3. 更改密码。如果被攻击者改掉而无法登录，联系提供该服务的公司。如果能够登录，立即更改密码。如果在其他服务上使用了相同的密码，那些也要立即更改。
4. 如果能够查看登录历史，保存并打印登录画面，保全证据。保存并记录邮件等往来，以便能看出与公司联系的经过。
5. 如果你在日本：带上保存的登录历史等，向就近的警察署或网络犯罪咨询窗口通报、咨询。文中说，事先打电话，与负责人协调日期时间和要带的资料，处理会更顺利。
当怀疑钱已经在动的时候，不要把向信用卡公司和金融机构的联系排到更改密码之后。这样的读法，是顺着页面排列的编辑部的读法。如果你在日本：不是 National Police Agency (Japan) 的原文本身。本文只限于注意到受害之后要留下什么，以及各个窗口有什么不同。
## 删除之前要留下的东西
如果你在日本：National Police Agency (Japan) 说明，要保存并打印登录历史的画面，并保存、记录与运营公司的往来。作为编辑部的建议：在保存这些之前，请不要删除历史、通知或帖子，也不要初始化终端。如果你在日本：National Police Agency (Japan) 的页面没有写「不要删」。写的是保存、打印。
下面是要留下的对象的例子。编号与下方证据一览的 E-001 形式对齐。哪些算必须，如果你在日本：National Police Agency (Japan) 的页面没有写，所以这是编辑部的建议。
- 登录历史。整个画面，并且能看出日期时间，以及是哪个服务的哪个画面。如果你在日本：按 National Police Agency (Japan) 的说法，就是登录画面的保存、打印。
- 通知邮件，以及设置已更改的通知。让主题、发件人、接收的日期时间进入画面。
- 与运营公司联系的往来。受理编号和回复邮件。
- 并非自己发出的帖子或消息。保持对方所看到的样子。
- 金钱或支付的历史。明细的 PDF，或整个画面。如果拿到了银行或信用卡公司的受理编号，写在同一行。
地址栏里出现 URL 的画面，连地址栏一起留下，之后更容易说明那是哪个画面。这也是编辑部的建议。
各服务的恢复步骤，本文不照抄。如果你在日本：National Police Agency (Japan) 的页面列出了通向 Facebook、Instagram、LINE、TikTok、X 帮助中心的链接。2026-10-04 确认能够打开的，是[Facebook 帮助中心](https://www.facebook.com/help/)、[Instagram 帮助中心](https://help.instagram.com/)、[LINE 帮助中心](https://help.line.me/)、[TikTok 的登录与故障排除](https://support.tiktok.com/en/log-in-troubleshoot)。如果你在日本：National Police Agency (Japan) 页面作为 X 的帮助中心所示的 URL，在 2026-10-02 获取时为 HTTP 403，正文无法确认，因此本文不重复该 URL。如果你在日本：请从 National Police Agency (Japan) 的页面顺着打开。步骤请遵循各公司自己的页面。
### 电话号码突然联系不上的时候
SMS 收不到、一直停在服务区外、收到 SIM 或 eSIM 的变更通知，这类情况请带上日期记入证据一览。向运营商询问状况本身，是编辑部的建议。如果你在日本：日本的运营商会出具什么样的书面文件、手续会怎样，在本文撰写时还不能确认。不写样式，也不写「这样做就能恢复」。请向你使用的运营商确认，必要时向你所在地的警察确认。如果你在日本：那是你所居住的都道府县警察。
## 证据一览（复制后使用）
选中下面的框，复制，粘贴到电子表格或文档里。1 行是 1 项证据。开头的 1 行是虚构的填写示例。不是真实的人物、账户或文件。不知道的栏保持空白，不要靠推测去填。
```text
证据编号 是什么证据 取得日期时间(JST) 来自何处(服务名·画面) 文件名 原件的保管地点 备注
E-001 （填写示例·虚构）登录历史的画面 2026-10-02 09:15 （虚构）Example Mail 的登录历史 E-001-login.png 自己电脑里的「受害备忘」文件夹 整个画面。URL 和日期时间看得见
E-002
```
各列的含义是编辑部的建议。证据编号从 E-001 起按顺序编号。取得日期时间，是保存画面的日期时间（日本时间）。画面上所显示事件的日期时间，与保存的日期时间不同时，在备注里把两者都写上。「来自何处」是服务名和画面名。原件要写一个不会消失的地方（导出的东西、打印件）。如果你在日本：National Police Agency (Japan) 说明的是保存、打印，并没有指定到保管地点。只把文件放在账号里面、连那个账号本身也打不开，这样的状态建议避开。避开这种状态，说明起来更容易。
## 时间顺序表（复制后使用）
1 行是 1 件事。把证据一览的编号写在对应的行上。虚构的 3 行之后，附有 1 行空白。不是真实的受害。
```text
日期时间(JST) 服务 事件 证据编号 自己的应对 联系处和受理编号
2026-10-01 22:40 （填写示例·虚构）Example Mail 自己没有印象的登录通知 E-001 保存了画面。密码还没有改
2026-10-02 08:05 （填写示例·虚构）Example Mail 无法登录，密码已经被改掉 E-003 联系了运营公司的帮助 受理编号（虚构）EX-0000
2026-10-02 08:20 （填写示例·虚构）Example Bank 自己没有印象的汇款通知 E-004 给银行打了电话 受理编号（虚构）BK-0000
```
排列顺序的参考，是编辑部的建议。按最初的异常、未经授权登录的确认、设置或密码的更改、受害（发帖、汇款、购买）、自己的应对这个顺序来排，说明更容易跟上。不知道时刻的行留空，不要用「大概是这个时刻」来填。
## 如果你在日本：把什么带到哪个窗口
如果你在日本：从这里往下，是 2026-10-02 打开的页面上能够读到的范围。页面上没有的角色，这里不写。
如果你在日本：这是 National Police Agency (Japan)「网络案件咨询窗口」的摘要。文中说，要提出被害申告时，联系就近的警察署等。线上受理是通报、咨询、信息提供的全国统一窗口。通报，是伴随对自己受害这一具体事实的通知。咨询，是寻求建议。信息提供，是提供与网络案件有关的信息。选择你所居住都道府县的警察本部，或管辖的警察署之后，会通知到你所选择的对象。一般的信息安全技术咨询，是 Information-technology Promotion Agency, Japan（IPA）的信息安全安心咨询窗口，电话 03-5978-7509。商品、服务等消费生活整体的咨询，是消费生活中心，或 188（消费者热线）。爆炸预告、杀人预告、自杀预告等涉及人命的案件，前往就近的警察署。需要紧急处理的，打 110。文中如此说明。
如果你在日本：Tokyo Metropolitan Police Department「[网络案件的通报·咨询·信息提供窗口](https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/kurashi/cyber/cyber_sodan.html)」是东京都的说明。页面的更新日期写着 2026年9月24日，并于 2026-10-02 确认了全文。文中写明，即使在线上受理窗口填写受害情况等并提交，也不能作为被害申告予以受理。被害申告，要向所居住的居住地（法人则为所在地）管辖的警察署咨询。面向住在东京都内的人、所在地在东京都内的法人的网络犯罪电话咨询，是 03-5805-1731，工作日 8:30 到 17:15。文中写明，在这个电话咨询窗口不能提交被害申告。杀害预告、犯罪预告、跟踪骚扰、来自配偶等的暴力、暗示自杀的发帖，以及其他生命、身体的危险，不要使用线上方式，打 110。文中如此说明。住在其他道府县的人，被引导到 National Police Agency (Japan) 的「[都道府县警察的网络犯罪咨询窗口等一览](https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/ichiran.html)」（2026-10-02 确认该页面能够打开。各县受理的内容尚未确认）。
如果你在日本：在本文所确认的范围内，上面 National Police Agency (Japan) 的这 2 个页面里没有见到 #9110。Japan Virtual and Crypto assets Exchange Association（JVCEA）的「[致受害者](https://jvcea.or.jp/safetylife/victim001/)」把 #9110（全国通用）列为警察咨询专用电话，表中写着工作日 8:30 到 17:15，并且各都道府县警察本部有所不同（2026-10-02 确认。这是摘要）。National Police Agency (Japan) 对账号被盗所点名的咨询对象，是就近的警察署，或网络犯罪咨询窗口。使用 #9110 时，请像 JVCEA 的表所说的那样，确认你所居住都道府县的时间。
如果你在日本：
| 窗口 | 本文所确认的内容 | 出处 |
| --- | --- | --- |
| 被害申告 | National Police Agency (Japan) 指引联系就近的警察署等。Tokyo Metropolitan Police Department 说明，线上申请不会作为被害申告受理，要向居住地（法人则为所在地）管辖的警察署咨询（东京） | National Police Agency (Japan) 的咨询窗口页面 / Tokyo Metropolitan Police Department |
| 网络犯罪咨询 | 带上保存的登录历史等，前往警察署或网络犯罪咨询窗口。事先打电话，协调日期时间和要带的资料 | National Police Agency (Japan)「未经授权访问的对策」 |
| 线上窗口 | 通报、咨询、信息提供。没有被指引为提交被害申告的去处 | National Police Agency (Japan)。明确写出不会作为被害申告受理的，是 Tokyo Metropolitan Police Department（东京） |
| 03-5805-1731 | Tokyo Metropolitan Police Department 的网络犯罪电话咨询。工作日 8:30–17:15。Tokyo Metropolitan Police Department 写明不能提交被害申告（东京） | Tokyo Metropolitan Police Department |
| #9110 | JVCEA 将其作为全国通用的警察咨询专用电话刊登。注记写明时间因都道府县而不同 | JVCEA |
| 188 | 作为消费生活整体的咨询去处，消费生活中心或 188 | National Police Agency (Japan) |
| 03-5978-7509 | 一般的信息安全技术咨询（IPA） | National Police Agency (Japan) |
| 运营公司 | 最先联系的对象。无法登录时的密码更改也在这里 | National Police Agency (Japan) |
| 金融机构·信用卡公司 | 如果登记了卡，就联系信用卡公司。如果有未经授权的汇款，就联系金融机构 | National Police Agency (Japan) |
## 事先打电话时要说的话
如果你在日本：National Police Agency (Japan) 写的是，事先打电话，与负责人协调日期时间和要带的资料。要说的文句本身并没有写。下一个框是编辑部的建议。复制之后，只填知道的地方，再打电话。
```text
何时: （已经知道的日期时间。不明则写「不明」）
什么服务:
发生了什么: （无法登录 / 自己没有印象的汇款 / 不是自己的发帖 等）
带去的资料: 证据一览、时间顺序表、保存的画面或打印件
已经收到的受理编号:
```
## 不要做的事
回复陌生的对方并与之交涉、再追加汇款、把密码或认证码告诉别人，是编辑部的注意。如果你在日本：作为限于加密资产这一语境的说明，JVCEA 写的是：不要回复，也不要交涉；留下记录，并告知警察或咨询窗口；声称可以追回或退款的追加索求，有二次受害的可能，在新的支付或合同之前，向公共的咨询窗口确认（[致受害者](https://jvcea.or.jp/safetylife/victim001/)，2026-10-02 确认。这是摘要）。对于账号被盗，编辑部也放上同样的注意：不要按陌生对方的指示，交出追加的钱或认证码。
未经许可进入对方的账号、终端或系统，反过来去查，可能构成违法。什么是被允许的，本文不作说明。请咨询警察或律师。如果你在日本：National Police Agency (Japan)「未经授权访问的对策」把通向 e-Gov 的链接，作为相关法律的参照出处加以刊登（[e-Gov 的该页面](https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=411AC0000000128) 记载于 2026-10-02 时点的 National Police Agency (Japan) 页面）。Mithril 不会帮助未经许可访问他人的账号或系统。
## 窗口说有困难的时候
咨询如何推进、是否受理被害申告，由警察个别判断。本文不承诺结果。当场作为编辑部的建议，请询问下面这些并记下来。缺少的是什么资料。今天这次咨询的记录或受理编号会不会留下。接下来去哪个窗口比较好。如果你在日本：警察署、网络犯罪咨询，或线上的通报。
## 常见问题
**Q. 账号被盗的时候，向警察咨询之前应该准备什么？**
如果你在日本：对于未经授权访问的受害，National Police Agency (Japan) 指引：首先联系提供服务的公司；如果涉及信用卡或银行账户，联系信用卡公司、金融机构；保存并打印登录历史的画面，并同样记录与运营公司的往来。在此之上，事先给就近的警察署或网络犯罪咨询窗口打电话，协调日期时间和要带的资料（出处：National Police Agency (Japan)「未经授权访问的对策」，2026-10-02 确认。文字是编辑部的摘要）。把这些整理成按日期排列的时间顺序表，以及编了号的证据一览，说明会更容易理清（这是编辑部的建议）。
**Q. 网络案件的线上窗口可以提交被害申告吗？**
如果你在日本：按 Tokyo Metropolitan Police Department 的说明，不可以。即使在线上受理窗口写下受害情况并申请，也不会作为被害申告受理；被害申告要向所居住的居住地（法人则为所在地）管辖的警察署咨询（东京都的说明。出处：Tokyo Metropolitan Police Department，页面的更新日期是 2026年9月24日，2026-10-02 确认了全文）。National Police Agency (Japan) 也说明，要提出被害申告时，联系就近的警察署等（出处：National Police Agency (Japan)「网络案件咨询窗口」，2026-10-02 确认）。其他都道府县里，线上窗口与被害申告的关系是否相同，本文没有确认。请向各都道府县警察确认。
## 今天要做的事
复制上面的证据一览和时间顺序表，只填今天已经知道的行。空白就保持空白。对方的姓名或地址，画面上没有，就不要靠推测来写。填写示例是虚构的。
本页是为了只在页面之内，做完要带去的草稿。同一系列里，还有加密资产·投资诈骗的「[送金一覧表](https://blog.mithril.fund/crypto-fraud-remittance-table)」，以及向美国的 IC3 提交之前所用的英文「[ワークシート](https://blog.mithril.fund/ic3-complaint-worksheet)」。 这份工作表是给美国 FBI 的 Internet Crime Complaint Center（IC3）的。它面向与美国有关联的受害者，或选择向那里提交的人。它不是对世界各国所有受害者的一律要求。
[Trust Center](https://mithril.fund/trust/)、[使用条款](https://mithril.fund/legal/terms/)、[隐私](https://mithril.fund/legal/privacy/) 已于 2026-10-02 确认页面能够打开。这些都不是法律建议。