계정을 탈취당했다면: 경찰에 상담하기 전에 만드는 「시계열표」와 「증거 목록」(복사해서 쓸 수 있음)

계정 탈취 뒤에, 지우지 않고 남길 것. 복사할 수 있는 시계열표와 증거 목록. 그 다음, 당신이 있는 나라의 경찰 또는 사이버범죄 신고 창구와, 은행 또는 결제 서비스에 연락한다.

이 글은 기계 번역입니다.

이 기사는 법률 상담이 아닙니다. 자금, 계정, 데이터의 회복이나 동결, 상대의 특정을 약속하지 않습니다. 경찰, 금융기관, 카드 회사, 서비스를 운영하는 회사를 대신하지도 않습니다. 본인 확인 서류, 얼굴 사진, PIN, 비밀번호, 시드 구문, 개인 키, API 키는 어떤 AI 도구에도 붙여 넣지 마십시오. Mithril은 다른 사람의 계정이나 시스템에 허가 없이 들어가는 것과, 인증 정보를 빼내는 것을 돕지 않습니다.

이 언어판의 메모: 일본어판은 일본에 있는 사람을 위해 일본의 경찰, 소비 상담, 암호자산 단체를 인용합니다. 그 전화와 기관은 여기에 반복하지 않습니다. 모든 나라에 적용되지 않습니다. 아래 양식은 어느 나라에서나 복사해 쓸 수 있습니다. 이 페이지는 법률 상담이 아닙니다.

이 판은 일본의 도도부현 경찰로 보내지 않습니다. 당신이 있는 나라의 경찰 또는 사이버범죄 신고 창구와, 은행 또는 결제 서비스에 연락하십시오.

## 읽은 뒤에 끝낼 일

시계열표 1장과 증거 목록 1장을, 오늘 아는 행만 채우십시오. 그 다음, 당신이 있는 나라의 경찰 또는 사이버범죄 신고 창구와, 은행 또는 결제 서비스에 연락하십시오. 언제, 어떤 서비스에서, 무엇이 일어났는지, 이 2장을 가져가겠다고 전하십시오. 표의 형식은 편집부의 제안입니다.

## 가장 먼저 할 일

부정 접근의 피해에는 아래의 실용적인 순서가 있습니다. 편집부의 요약이며, 당신 나라의 법률을 진술한 것이 아닙니다. 아래 순서는 일본 警察庁의 그 페이지에 있는 순서입니다. 출처: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), 2026-10-04에 읽음. Mithril이 편집·가공했습니다. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). 警察庁의 가공하지 않은 글이 아닙니다.

1. 인터넷 서비스를 제공하고 있는 회사에, 신속히 연락·상담한다. 2. 그 서비스에 신용카드 정보를 등록하고 있을 때는, 신용카드 회사에 신속히 연락한다. 인터넷 뱅킹을 쓰고 있을 때는, 부정 송금의 유무를 확인하고, 부정 송금이 되어 있는 경우는 금융기관에 신속히 연락한다. 3. 비밀번호를 변경한다. 공격자에게 바뀌어 로그인할 수 없을 때는, 서비스를 제공하고 있는 회사에 연락한다. 로그인할 수 있을 때는, 서둘러 비밀번호를 변경한다. 다른 서비스에서 같은 비밀번호를 쓰고 있을 때는, 그곳도 서둘러 변경한다. 4. 로그인 이력을 확인할 수 있을 때는, 로그인 화면을 저장·인쇄하고, 증거를 보전한다. 회사와 연락한 경위가 알 수 있도록, 메일 등의 주고받음을 저장·기록한다. 5. 저장한 로그인 이력과 비슷한 자료를 가지고, 당신이 있는 나라의 경찰 또는 사이버범죄 신고 창구에 연락한다. 미리 전화로 날짜와 시간, 가져갈 자료를 맞추면, 이후의 대응을 따라가기 쉽다. 그 페이지가 일본의 경찰서를 말하는 곳은, 이 판에서 읽는 사람이 있는 나라의 경찰 또는 사이버범죄 신고 창구로 바꾸었습니다. 출처: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), 2026-10-04에 읽음. Mithril이 편집·가공했습니다. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). 警察庁의 가공하지 않은 글이 아닙니다.

돈이 움직였을 수 있을 때는, 카드 회사와 금융기관에의 연락을 비밀번호 변경보다 뒤로 미루지 마십시오. 편집부의 제안입니다. 이 기사는, 피해를 알아차린 뒤에 남길 것에 한정합니다. 이 읽기는 그 페이지의 순서를 따른 것이며, 警察庁 자신의 문장이 아닙니다. 출처: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), 2026-10-04에 읽음. Mithril이 편집·가공했습니다. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). 警察庁의 가공하지 않은 글이 아닙니다.

## 지우기 전에 남길 것

로그인 이력의 화면을 저장·인쇄하고, 서비스를 운영하는 회사와의 주고받음을 저장·기록하십시오. 그것들을 저장하기 전에, 이력, 알림, 게시물을 지우거나 단말을 초기화하지 마십시오. 로그인 이력의 화면을 저장·인쇄하고 주고받음을 저장하는 것은 그 페이지를 따른 것입니다. 이력, 알림, 게시물을 지우지 않고 단말을 초기화하지 않는 것은 편집부의 덧붙임입니다. 페이지는 저장·인쇄하라고 하며, 「지우지 말라」고는 쓰지 않습니다. 출처: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), 2026-10-04에 읽음. Mithril이 편집·가공했습니다. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). 警察庁의 가공하지 않은 글이 아닙니다.

남길 것의 예입니다. 번호는 아래 증거 목록의 E-001 형식에 맞춥니다. 무엇을 필수로 하는지는 모든 나라에 하나의 규칙이 아니므로, 이것은 편집부의 제안입니다.

- 로그인 이력. 화면 전체, 일시, 어느 서비스의 어느 화면인지 알 수 있는 형태. - 알림 메일이나, 설정이 바뀌었다는 알림. 제목, 보낸 사람, 수신 일시가 화면에 들어가도록. - 운영 회사에 연락한 주고받음. 접수 번호와 회신 메일. - 자신이 보내지 않은 게시물이나 메시지. 상대에게 보인 형태 그대로. - 금전이나 결제의 이력. 명세서의 PDF, 또는 화면 전체. 은행이나 카드 회사의 접수 번호도, 받았다면 같은 행에 적는다.

주소 표시줄에 URL이 나와 있는 화면은, 주소 표시줄까지 남기면, 나중에 어느 화면인지 설명하기 쉬워집니다. 이것도 편집부의 제안입니다.

각 서비스의 복구 절차는 이 기사에서 옮겨 적지 않습니다. 2026-10-04에 열리는 것을 확인한 도움말 페이지는 다음과 같습니다. [Facebook ヘルプセンター](https://www.facebook.com/help/), [Instagram ヘルプセンター](https://help.instagram.com/), [LINE ヘルプセンター](https://help.line.me/), [TikTok のログインとトラブルシューティング](https://support.tiktok.com/en/log-in-troubleshoot). X의 도움말 센터로 가리킨 URL은 2026-10-02의 확인에서 HTTP 403을 돌려, 본문을 확인할 수 없었으므로, 이 기사에서는 그 URL을 반복하지 않습니다. 절차는 각 회사의 페이지를 따르십시오. 서비스 이름은 그 페이지의 링크를 따릅니다. 아래 도움말 주소는 2026-10-04에 확인한 일반적인 공식 도움말 페이지이며, 그 페이지에 있는 일본용 주소가 아닙니다. 출처: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), 2026-10-04에 읽음. Mithril이 편집·가공했습니다. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). 警察庁의 가공하지 않은 글이 아닙니다.

### 전화번호로 갑자기 닿지 않게 되었을 때

SMS가 도착하지 않거나, 통화권이 아닌 채로 있거나, SIM이나 eSIM의 변경 알림이 오면, 날짜를 붙여 증거 목록에 남기십시오. 통신사에 상황을 묻는 것은 편집부의 제안입니다. 이 기사는 서식이나, 번호가 돌아온다는 말을 쓰지 않습니다. 이용 중인 통신사와, 필요하면 당신이 있는 나라의 경찰 또는 사이버범죄 신고 창구에 확인하십시오.

## 증거 목록(복사해서 쓰기)

아래 틀을 선택해 복사하고, 표 계산 소프트웨어나 문서에 붙여 넣으십시오. 1행이 하나의 증거입니다. 맨 앞의 1행은 가공의 기입 예입니다. 실재하는 인물, 계좌, 파일이 아닙니다. 모르는 칸은 빈칸인 채로 두고, 추측으로 채우지 마십시오.

```text 증거 번호 무슨 증거인가 취득 일시(JST) 어디서(서비스 이름·화면) 파일 이름 원본 보관 장소 비고 E-001 (기입 예·가공) 로그인 이력의 화면 2026-10-02 09:15 (가공) Example Mail의 로그인 이력 E-001-login.png 자신의 PC의 「피해 메모」 폴더 화면 전체. URL과 일시가 보인다 E-002 ```

열의 의미는 편집부의 제안입니다. 증거 번호는 E-001 부터 연번으로 합니다. 취득 일시는, 화면을 저장한 일시입니다. 자신의 시간대로 적고, 시간대도 함께 적으십시오. 화면에 찍혀 있는 일의 일시와, 저장한 일시가 다를 때는, 비고에 둘 다 적으십시오. 「어디서」는 서비스 이름과 화면 이름입니다. 원본은, 사라지지 않는 장소(내보내기, 인쇄)를 적습니다. 계정 안에만 두고, 그 계정째로 열 수 없게 되는 상태는 피하는 편이 설명하기 쉽다는 제안입니다.

## 시계열표(복사해서 쓰기)

1행이 하나의 일입니다. 증거 목록의 번호를, 대응하는 행에 적습니다. 가공의 3행 뒤에, 빈 행을 1행 붙여 두었습니다. 실재하는 피해가 아닙니다.

```text 일시(JST) 서비스 일어난 일 증거 번호 자신의 대응 연락처와 접수 번호 2026-10-01 22:40 (기입 예·가공) Example Mail 짐작이 가지 않는 로그인 알림 E-001 화면을 저장. 비밀번호는 아직 바꾸지 않았다 2026-10-02 08:05 (기입 예·가공) Example Mail 로그인할 수 없고, 비밀번호가 바뀌어 있었다 E-003 운영 회사의 도움말에 연락 접수 번호(가공) EX-0000 2026-10-02 08:20 (기입 예·가공) Example Bank 짐작이 가지 않는 송금의 알림 E-004 은행에 전화 접수 번호(가공) BK-0000 ```

늘어놓는 순서의 기준은, 편집부의 제안입니다. 처음의 이상, 부정한 로그인의 확인, 설정이나 비밀번호의 변경, 피해(게시, 송금, 구매), 자신의 대응, 순으로 하면 설명이 따라가기 쉬워집니다. 시각을 모르는 행은 빈칸으로 두고, 「아마 이 시각」으로 채우지 마십시오.

## 어디에 연락하는가

이 다음은 일반적인 연락의 안내이며, 한 나라의 창구 목록이 아닙니다.

당신이 있는 나라의 경찰 또는 사이버범죄 신고 창구와, 은행 또는 결제 서비스에 연락하십시오. 이 페이지는 나라마다의 전화번호를 적지 않습니다. 현지 기관은, 이 판이 그 기관의 공식 페이지에서 읽은 경우에만 넣으며, 여기에는 넣지 않았습니다. 눈앞의 위험이 있으면 현지의 긴급 연락에 연락하십시오.

생명이나 신체에 대한 위협, 살해 예고, 범행 예고, 스토킹, 폭력, 자살을 암시하는 글, 그 밖의 눈앞의 위험이 있으면, 현지의 긴급 연락에 연락하십시오. 온라인 양식만으로 끝내지 마십시오. 이 기사는 모든 나라에 통하는 긴급 번호를 적지 않습니다. 온라인 양식이 정식 신고라고 단정하지 마십시오. 연락한 창구에, 무엇을 받아 주는지 물어보십시오. 이 기사는 신고가 접수되거나 수사가 시작된다고 약속하지 않습니다.

이 판은 경찰의 짧은 번호를 싣지 않습니다. 당신이 있는 나라의 경찰 또는 사이버범죄 신고 창구를 이용하십시오. 다른 현지 전화번호는 넣지 않았습니다. 이 판이 그 기관의 공식 페이지에서 읽지 않았기 때문입니다.

| 연락처 | 할 일 | | --- | --- | | 당신이 있는 나라의 경찰 또는 사이버범죄 신고 창구 | 신고하거나 상담한다. 무엇을 받아 주는지 묻는다. | | 은행 또는 결제 서비스 | 카드나 송금이 있는 경우 | | 서비스를 운영하는 회사 | 계정이 탈취되었을 때의 첫 연락 |

## 사전 전화로 전할 것

미리 전화하여, 날짜와 시간, 가져갈 자료를 맞추십시오. 다음 틀은 편집부의 제안입니다. 복사하여 아는 곳만 채운 다음, 당신이 있는 나라의 경찰 또는 사이버범죄 신고 창구에 전화하십시오. 그 페이지가 일본의 경찰서를 말하는 곳은, 이 판에서 읽는 사람이 있는 나라의 경찰 또는 사이버범죄 신고 창구로 바꾸었습니다. 출처: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), 2026-10-04에 읽음. Mithril이 편집·가공했습니다. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). 警察庁의 가공하지 않은 글이 아닙니다.

```text 언제: (알고 있는 일시. 불명은 「모름」) 어떤 서비스: 무엇이 일어났는가: (로그인할 수 없다 / 짐작이 가지 않는 송금 / 자신이 아닌 게시 등) 가져갈 자료: 증거 목록, 시계열표, 저장한 화면 또는 인쇄 이미 받은 접수 번호: ```

## 해서는 안 되는 일

모르는 상대에게 회신하여 교섭하는 것, 추가로 돈을 보내는 것, 비밀번호나 인증 코드를 남에게 알리는 것은 편집부의 주의입니다. 회신하거나 교섭하지 마십시오. 기록을 남겨, 당신이 있는 나라의 경찰 또는 사이버범죄 신고 창구에 전하십시오. 회수나 환불을 내세우는 추가 청구는 2차 피해가 될 수 있습니다. 새로운 지급이나 계약 전에, 은행 또는 결제 서비스에 확인하십시오. 계정 탈취에도 같은 주의입니다. 모르는 상대의 지시에 따라 추가의 금전이나 인증 코드를 넘기지 마십시오. 회신하거나 교섭하지 않기, 기록을 남기기, 회수를 내세우는 추가 청구를 2차 피해로 보기, 새로운 지급 전에 확인하기는 JVCEA의 그 페이지를 편집한 요약입니다. 같은 주의를 계정 탈취에 두는 것은 편집부입니다. 출처: 「被害に遭われた方へ」 (一般社団法人日本暗号資産等取引業協会, JVCEA) (https://jvcea.or.jp/safetylife/victim001/), 2026-10-04에 읽음. Mithril이 편집·가공했습니다. JVCEA의 가공하지 않은 글이 아닙니다. JVCEA는 민간 협회이며, 이 표시는 Public Data License 1.0에 해당하지 않습니다.

상대의 계정, 단말, 시스템에 허가 없이 들어가 되짚어 조사하는 것은 위법이 될 수 있습니다. 무엇이 허용되는지는 이 기사에서 설명하지 않습니다. 당신이 있는 나라의 경찰 또는 변호사에게 상담하십시오. Mithril은 다른 사람의 계정이나 시스템에의 허가 없는 접근을 돕지 않습니다.

## 창구에서 어렵다고 했을 때

상담이 어떻게 진행되는지, 신고를 받을지는, 경찰이 건별로 판단합니다. 이 기사는 결과를 약속하지 않습니다. 그 자리에서, 편집부의 제안으로서, 다음을 물어 적으십시오. 부족한 자료는 무엇인가. 오늘의 상담 기록이나 접수 번호가 남는가. 다음에 어느 서비스로 가면 좋은가(당신이 있는 나라의 경찰 또는 사이버범죄 신고 창구, 은행 또는 결제 서비스, 서비스를 운영하는 회사).

## 자주 묻는 질문

**Q. 계정을 탈취당했을 때, 경찰에 상담하기 전에 무엇을 준비하면 좋습니까?**

부정 접근의 피해에서는 먼저 서비스를 제공하는 회사에 연락하십시오. 신용카드나 은행 계좌가 관련되면 카드 회사 또는 금융기관에 연락하십시오. 로그인 이력의 화면을 저장·인쇄하고, 운영 회사와의 주고받음도 기록하십시오. 그 다음, 당신이 있는 나라의 경찰 또는 사이버범죄 신고 창구에 연락하여, 날짜와 시간, 가져갈 자료를 맞추십시오. 이것을 날짜순의 시계열표와 번호를 매긴 증거 목록으로 모으면 설명이 정리되기 쉽습니다(편집부의 제안). 그 페이지가 일본의 경찰서를 말하는 곳은, 이 판에서 읽는 사람이 있는 나라의 경찰 또는 사이버범죄 신고 창구로 바꾸었습니다. 출처: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), 2026-10-04에 읽음. Mithril이 편집·가공했습니다. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). 警察庁의 가공하지 않은 글이 아닙니다.

**Q. 사이버 사안의 온라인 창구에서 피해 신고를 낼 수 있습니까?**

이 기사는, 모든 나라에서 피해 신고로 받아 주는 하나의 온라인 양식을 설명하지 않습니다. 당신이 있는 나라의 경찰 또는 사이버범죄 신고 창구에, 신고를 어떻게 받는지 물어보십시오. 온라인 제출이 그 신고를 대신한다고 보지 않습니다.

## 오늘 할 일

위의 증거 목록과 시계열표를 복사하여, 오늘 알고 있는 행만 채워 주십시오. 빈칸은 빈칸인 채로 두십시오. 상대의 이름이나 주소를, 화면에 없는데 추측으로 적지 마십시오. 기입 예는 가공입니다.

이 페이지는, 지참할 초안을 페이지 안에서만 끝내기 위한 것입니다. 같은 시리즈에, 암호자산·투자 사기의 「[送金一覧表](https://blog.mithril.fund/crypto-fraud-remittance-table)」와, 미국의 IC3에 내기 전의 영어 「[ワークシート](https://blog.mithril.fund/ic3-complaint-worksheet)」가 있습니다. 이 워크시트는 미국 FBI의 Internet Crime Complaint Center(IC3)를 위한 것입니다. 미국과 연관이 있는 피해자, 또는 그곳에 제출하기를 택하는 사람을 위한 것이며, 세계 모든 피해자에게 일률로 요구되는 절차는 아닙니다.

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