Se il Suo account è stato preso: la «cronologia» e l'«elenco delle prove» da preparare prima di consultare la polizia (da copiare e usare)
Dopo una presa di account, che cosa conservare senza cancellare, con modelli di cronologia e di elenco delle prove da copiare. Poi contatti la polizia o il servizio di segnalazione dei reati informatici del Suo paese, e la Sua banca o il Suo fornitore di pagamenti.
Questo articolo è stato tradotto automaticamente.
Questo articolo non è una consulenza giuridica. Non promette il recupero o il congelamento di fondi, account o dati, né l'identificazione dell'altra parte. Non sostituisce la polizia, un istituto finanziario, una società di carte o la società che gestisce il servizio. Non incolli documenti d'identità, foto del volto, PIN, password, seed phrase, private key o chiavi API in nessuno strumento di IA. Mithril non aiuta a entrare senza permesso nell'account o nel sistema di un'altra persona, né a sottrarre le credenziali.
Nota di questa edizione: l'edizione giapponese cita polizie, sportelli dei consumatori e associazioni di cripto-asset del Giappone, solo per chi si trova in Giappone. Quei numeri e quegli enti non sono ripetuti qui. Non valgono in ogni paese. I modelli sotto si possono copiare in qualsiasi paese. Questa pagina non è una consulenza legale.
Questa edizione non La indirizza a una polizia di prefettura del Giappone. Contatti la polizia o il servizio di segnalazione dei reati informatici del Suo paese, e la Sua banca o il Suo fornitore di pagamenti.
## Che cosa concludere dopo la lettura
Compili 1 cronologia e 1 elenco delle prove, solo con le righe che conosce oggi. Poi contatti la polizia o il servizio di segnalazione dei reati informatici del Suo paese, e la Sua banca o il Suo fornitore di pagamenti. Dica quando, su quale servizio, che cosa è successo, e che porterà questi 2 fogli. La forma delle tabelle è una proposta dei redattori.
## Che cosa fare per primo
Per un danno da accesso non autorizzato, un ordine pratico è il seguente. È un riassunto dei redattori, non un enunciato della legge del Suo paese. L’ordine che segue è l’ordine di quella pagina della 警察庁 in Giappone. Fonte: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), letta il 2026-10-04. Mithril lo ha modificato e rielaborato. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). Non è un testo non modificato della 警察庁.
1. Contattare e consultare prontamente la società che fornisce il servizio internet.
2. Se ha registrato i dati della carta di credito presso quel servizio, contattare prontamente la società della carta. Se usa l'internet banking, verificare se c'è stato un trasferimento non autorizzato e, se c'è stato, contattare prontamente l'istituto finanziario.
3. Cambiare la password. Se un aggressore l'ha cambiata e non riesce ad accedere, contattare la società che fornisce il servizio. Se riesce ad accedere, cambiare subito la password. Se usa la stessa password su altri servizi, cambiarla subito anche lì.
4. Se può controllare la cronologia degli accessi, salvare e stampare la schermata di accesso e conservare la prova. Salvare e registrare le e-mail e gli altri scambi, in modo che risulti chiaro il corso dei contatti con la società.
5. Porti la cronologia di accesso salvata e il materiale simile, e contatti la polizia o il servizio di segnalazione dei reati informatici del Suo paese. Concordare prima per telefono data, ora e i documenti da portare rende il seguito più facile da seguire.
Dove quella pagina nomina un commissariato in Giappone, questa edizione nomina la polizia o il servizio di denuncia dei reati informatici del Paese di chi legge. Fonte: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), letta il 2026-10-04. Mithril lo ha modificato e rielaborato. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). Non è un testo non modificato della 警察庁.
Quando il denaro può essere stato mosso, non metta le chiamate alla società della carta e all'istituto finanziario dopo il cambio della password. È un suggerimento dei redattori. Questo articolo si limita a che cosa conservare dopo aver notato il danno. Questa lettura segue l’ordine di quella pagina e non è una frase della 警察庁 stessa. Fonte: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), letta il 2026-10-04. Mithril lo ha modificato e rielaborato. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). Non è un testo non modificato della 警察庁.
## Che cosa conservare prima di cancellare
Salvi e stampi la schermata della cronologia di accesso, e salvi e annoti la corrispondenza con l'azienda che gestisce il servizio. Prima di salvare, non cancelli la cronologia, le notifiche o i post, e non ripristini il dispositivo. Salvare e stampare la schermata della cronologia, e conservare la corrispondenza, segue quella pagina. Non cancellare la cronologia, le notifiche o i post, e non ripristinare il dispositivo, è un’aggiunta della redazione: la pagina dice di salvare e stampare, e non dice «non cancellate». Fonte: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), letta il 2026-10-04. Mithril lo ha modificato e rielaborato. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). Non è un testo non modificato della 警察庁.
Esempi di che cosa conservare. I numeri seguono il formato E-001 dell'elenco delle prove sotto. Che cosa sia obbligatorio non è una regola unica per tutti i paesi, quindi questa è una proposta dei redattori.
- Cronologia degli accessi. L'intera schermata, in una forma che mostri data e ora e quale schermata di quale servizio.
- E-mail di notifica, e avvisi che le impostazioni sono cambiate. In modo che oggetto, mittente e data e ora di ricezione siano nella schermata.
- Scambi con la società che gestisce il servizio. Il numero di ricezione e l'e-mail di risposta.
- Post o messaggi che non ha inviato Lei. Lasciati come apparivano all'altra persona.
- Cronologia di denaro e pagamenti. Il PDF dell'estratto, oppure l'intera schermata. Se ha ricevuto un numero di ricezione dalla banca o dalla società della carta, lo scriva sulla stessa riga.
Quando nella barra degli indirizzi compare un URL, conservare anche la barra degli indirizzi rende più facile spiegare in seguito di quale schermata si trattava. Anche questa è una proposta della redazione.
Questo articolo non copia i passi di recupero di ciascun servizio. Le pagine di aiuto di cui si è verificata l'apertura il 2026-10-04 sono: [Facebook ヘルプセンター](https://www.facebook.com/help/), [Instagram ヘルプセンター](https://help.instagram.com/), [LINE ヘルプセンター](https://help.line.me/), [TikTok のログインとトラブルシューティング](https://support.tiktok.com/en/log-in-troubleshoot). L'URL indicato come centro assistenza di X ha restituito HTTP 403 il 2026-10-02, quindi il testo non è stato verificato, e questo articolo non ripete quell'URL. Segua i passi sulla pagina di ciascuna azienda. I nomi dei servizi seguono i link di quella pagina. Gli indirizzi di aiuto sotto sono pagine di aiuto ufficiali generiche verificate il 2026-10-04, e non gli indirizzi per il Giappone indicati nella pagina. Fonte: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), letta il 2026-10-04. Mithril lo ha modificato e rielaborato. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). Non è un testo non modificato della 警察庁.
### Quando il numero di telefono smette all'improvviso di arrivare
Se gli SMS non arrivano, il telefono resta senza rete, o arriva un avviso di cambio di SIM o eSIM, lo annoti nell'elenco delle prove con la data. Chiedere la situazione all'operatore è una proposta dei redattori. Questo articolo non scrive un modulo, né che il numero torna. Verifichi con il Suo operatore e, se serve, con la polizia o il servizio di segnalazione dei reati informatici del Suo paese.
## Elenco delle prove (da copiare e usare)
Selezioni il riquadro sotto, lo copi e lo incolli in un foglio di calcolo o in un documento. 1 riga è 1 prova. La prima 1 riga è un esempio compilato fittizio. Non è una persona, un account o un file esistenti. Lasci vuote le celle che non conosce. Non le riempia per supposizione.
```text
Numero di prova Di che prova si tratta Data e ora di acquisizione (JST) Da dove (nome del servizio / schermata) Nome del file Dove si conserva l'originale Note
E-001 (esempio compilato, fittizio) Schermata della cronologia degli accessi 2026-10-02 09:15 (fittizio) Cronologia degli accessi di Example Mail E-001-login.png Cartella «memo del danno» sul proprio PC Schermata intera. Si vedono l'URL e la data e l'ora
E-002
```
Il significato delle colonne è una proposta della redazione. I numeri di prova proseguono in serie da E-001. La data e l'ora di acquisizione sono la data e l'ora in cui ha salvato la schermata. La scriva nel proprio fuso orario e annoti anche il fuso orario. Quando la data e l'ora dell'evento visibile sulla schermata differiscono dalla data e l'ora in cui l'ha salvata, scriva entrambe nelle Note. «Da dove» è il nome del servizio e il nome della schermata. Per l'originale scriva un luogo che non scompare (un file esportato, una stampa). La proposta è di evitare lo stato in cui i file stanno solo dentro l'account e, insieme a quell'account, non si possono più aprire, perché così è più facile spiegare.
## Cronologia (da copiare e usare)
1 riga è 1 evento. Scriva il numero dell'elenco delle prove sulla riga corrispondente. Dopo 3 righe fittizie è allegata 1 riga vuota. Non è un danno reale.
```text
Data e ora (JST) Servizio Evento Numero di prova Che cosa ha fatto Contatto e numero di ricezione
2026-10-01 22:40 (esempio compilato, fittizio) Example Mail Avviso di un accesso che non riconosce E-001 Ha salvato la schermata. Non ha ancora cambiato la password
2026-10-02 08:05 (esempio compilato, fittizio) Example Mail Non riusciva ad accedere; la password era stata cambiata E-003 Ha contattato l'assistenza della società che gestisce il servizio Numero di ricezione (fittizio) EX-0000
2026-10-02 08:20 (esempio compilato, fittizio) Example Bank Avviso di un trasferimento che non riconosce E-004 Ha telefonato alla banca Numero di ricezione (fittizio) BK-0000
```
Una guida per l'ordine in cui disporre le righe è una proposta della redazione. La prima anomalia, la conferma di un accesso non autorizzato, un cambio di impostazioni o di password, il danno (un post, un trasferimento, un acquisto), poi che cosa ha fatto Lei, in quest'ordine, rende la spiegazione più facile da seguire. Lasci vuota la riga di cui non conosce l'ora. Non la riempia con «probabilmente a quest'ora».
## Chi contattare
Quanto segue è un orientamento generale sul contatto, non un elenco di un paese.
Contatti la polizia o il servizio di segnalazione dei reati informatici del Suo paese, e la Sua banca o il Suo fornitore di pagamenti. Questa pagina non indica un numero per ogni paese: un'autorità locale si aggiunge solo se questa edizione l'ha letta sulla pagina ufficiale di quell'autorità, e qui non ne è stata aggiunta nessuna. Se c'è un pericolo immediato, contatti il servizio di emergenza locale.
Se c'è una minaccia alla vita o al corpo, compreso un annuncio di omicidio, un annuncio di reato, stalking, violenza, uno scritto che lascia intendere un suicidio, o un altro pericolo immediato, contatti il servizio di emergenza locale. Non si affidi solo a un modulo online. Questo articolo non dà un numero di emergenza valido in ogni paese.
Non presuma che un modulo online sia una denuncia formale. Chieda al servizio che contatta che cosa accettano. Questo articolo non promette che una denuncia sia accettata o che si apra un'indagine.
Questa edizione non pubblica un numero breve della polizia. Usi la polizia o il servizio di segnalazione dei reati informatici del Suo paese. Nessun altro numero locale è stato aggiunto, perché questa edizione non l'ha letto sulla pagina ufficiale di quell'autorità.
| Chi | Che cosa fare |
| --- | --- |
| Polizia o servizio di segnalazione dei reati informatici del Suo paese | Segnalare o consultare. Chieda che cosa accettano. |
| Banca o fornitore di pagamenti | Se c'è una carta o un trasferimento |
| Azienda che gestisce il servizio | Il primo contatto quando un account è stato preso |
## Che cosa dire nella telefonata preventiva
Chiami prima e concordi data, ora e i documenti che porterà. Il riquadro seguente è una proposta dei redattori. Lo copi, compili solo ciò che sa, e poi chiami la polizia o il servizio di segnalazione dei reati informatici del Suo paese. Dove quella pagina nomina un commissariato in Giappone, questa edizione nomina la polizia o il servizio di denuncia dei reati informatici del Paese di chi legge. Fonte: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), letta il 2026-10-04. Mithril lo ha modificato e rielaborato. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). Non è un testo non modificato della 警察庁.
```text
Quando: (la data e l'ora che conosce. Se non si sa, «non si sa»)
Quale servizio:
Che cosa è accaduto: (non si riesce ad accedere / un trasferimento che non si riconosce / un post che non è proprio, e simili)
Materiali da portare: elenco delle prove, cronologia, schermate salvate o stampe
Numeri di ricezione già ricevuti:
```
## Che cosa non fare
Rispondere a uno sconosciuto e trattare, inviare altro denaro, e dire a un'altra persona la password o un codice di autenticazione, è un avvertimento dei redattori. Non risponda e non tratti. Conservi una traccia e la comunichi alla polizia o al servizio di segnalazione dei reati informatici del Suo paese. Una richiesta aggiuntiva che promette recupero o rimborso può essere un secondo danno. Prima di un nuovo pagamento o di un nuovo contratto, verifichi con la Sua banca o il Suo fornitore di pagamenti. Lo stesso avvertimento vale per la presa di un account: non consegni altro denaro né un codice di autenticazione seguendo le istruzioni di uno sconosciuto. Non rispondere e non trattare, conservare la registrazione, considerare una richiesta che annuncia un recupero come un secondo danno, e verificare prima di un nuovo pagamento, è un riassunto modificato di quella pagina della JVCEA. Applicare la stessa avvertenza alla presa del conto è della redazione. Fonte: 「被害に遭われた方へ」 (一般社団法人日本暗号資産等取引業協会, JVCEA) (https://jvcea.or.jp/safetylife/victim001/), letta il 2026-10-04. Mithril lo ha modificato e rielaborato. Non è un testo non modificato della JVCEA. La JVCEA è un’associazione privata; questo avviso non è sotto la Public Data License 1.0.
Entrare senza permesso nell'account, nel dispositivo o nel sistema dell'altra persona per indagare a propria volta può essere illegale. Questo articolo non spiega che cosa è consentito. Consulti la polizia del Suo paese o un avvocato. Mithril non aiuta ad accedere senza permesso all'account o al sistema di un'altra persona.
## Quando lo sportello dice che è difficile
Come prosegue una consultazione, e se una denuncia è accettata, lo decide la polizia caso per caso. Questo articolo non promette un esito. Sul posto, come proposta dei redattori, chieda e annoti quanto segue. Quali materiali mancano. Se resterà una traccia della consultazione di oggi, o un numero di riferimento. Quale servizio contattare dopo (la polizia o il servizio di segnalazione dei reati informatici del Suo paese, la Sua banca o il Suo fornitore di pagamenti, o l'azienda che gestisce il servizio).
## Domande frequenti
**D. Quando il Suo account è stato preso, che cosa conviene preparare prima di consultare la polizia?**
Per un danno da accesso non autorizzato, contatti prima l'azienda che fornisce il servizio. Se c'è una carta di credito o un conto bancario, contatti la società della carta o l'istituto finanziario. Salvi e stampi la schermata della cronologia di accesso, e annoti anche la corrispondenza con l'azienda che gestisce il servizio. Poi contatti la polizia o il servizio di segnalazione dei reati informatici del Suo paese e concordi data, ora e i documenti da portare. Mettere tutto in una cronologia per data e in un elenco numerato delle prove rende la spiegazione più chiara (proposta dei redattori). Dove quella pagina nomina un commissariato in Giappone, questa edizione nomina la polizia o il servizio di denuncia dei reati informatici del Paese di chi legge. Fonte: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), letta il 2026-10-04. Mithril lo ha modificato e rielaborato. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). Non è un testo non modificato della 警察庁.
**D. Si può presentare una dichiarazione di vittima allo sportello online per i casi informatici?**
Questo articolo non descrive un modulo online accettato come denuncia di vittima in ogni paese. Chieda alla polizia o al servizio di segnalazione dei reati informatici del Suo paese come ricevono una segnalazione. Un invio online non si presume che sostituisca quella segnalazione.
## Che cosa fare oggi
Copi l'elenco delle prove e la cronologia sopra, e riempia solo le righe che conosce oggi. Lasci vuoti i vuoti. Non scriva il nome o l'indirizzo dell'altra persona per supposizione, se non sono sulla schermata. Gli esempi compilati sono fittizi.
Questa pagina serve a concludere, dentro la pagina stessa, la bozza da portare. Nella stessa serie ci sono la «[送金一覧表](https://blog.mithril.fund/crypto-fraud-remittance-table)» per la frode su cripto-asset e investimenti, e il «[ワークシート](https://blog.mithril.fund/ic3-complaint-worksheet)» in inglese da usare prima di presentare all'IC3 degli Stati Uniti. Questo foglio è per l'Internet Crime Complaint Center (IC3) dell'FBI degli Stati Uniti, per le persone che sono vittime con un nesso con gli Stati Uniti o che scelgono di presentare lì. Non è un obbligo generale per ogni vittima nel mondo.
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