אם השתלטו על החשבון: «טבלת ציר זמן» ו«רשימת ראיות» שמכינים לפני הפנייה למשטרה (אפשר להעתיק ולהשתמש)
אחרי השתלטות על חשבון, מה לשמור בלי למחוק. תבניות של ציר זמן ורשימת ראיות להעתקה. אחר כך פנו למשטרה או לשירות הדיווח על עבירות סייבר במדינתכם, ולבנק או לספק התשלומים.
מאמר זה תורגם במכונה.
מאמר זה אינו התייעצות משפטית. הוא אינו מבטיח שחזור או הקפאה של כספים, של חשבון ושל נתונים, ואינו מבטיח זיהוי של הצד האחר. הוא אינו מחליף את המשטרה, מוסד פיננסי, חברת כרטיסים, או החברה שמפעילה את השירות. אל תדביקו מסמך זיהוי, תצלום פנים, PIN, סיסמה, seed phrase, private key או מפתח API בשום כלי בינה מלאכותית. Mithril אינה מסייעת להיכנס לחשבון או למערכת של אדם אחר בלי הרשאה, ואינה מסייעת לקחת פרטי אימות.
הערה למהדורה זו: המהדורה ביפנית מצטטת משטרה, דלפקי צרכנות ועמותות נכסי קריפטו של יפן, רק למי שנמצא ביפן. המספרים והגופים האלה אינם חוזרים כאן. הם אינם חלים בכל מדינה. את התבניות למטה אפשר להעתיק בכל מדינה. דף זה אינו ייעוץ משפטי.
מהדורה זו אינה מפנה אתכם למשטרת מחוז ביפן. פנו למשטרה או לשירות הדיווח על עבירות סייבר במדינתכם, ולבנק או לספק התשלומים שלכם.
## מה לסיים אחרי הקריאה
מלאו ציר זמן אחד ורשימת ראיות אחת, רק בשורות שאתם יודעים היום. אחר כך פנו למשטרה או לשירות הדיווח על עבירות סייבר במדינתכם, ולבנק או לספק התשלומים שלכם. אמרו מתי, באיזה שירות, מה קרה, ושתיקחו את שני הדפים האלה. צורת הטבלאות היא הצעת העורכים.
## מה לעשות קודם
בנזק מגישה לא מורשית, סדר מעשי הוא זה שלמטה. זה סיכום של העורכים, לא קביעה של חוק מדינתכם. הסדר שלהלן הוא הסדר שבאותו דף של 警察庁 ביפן. מקור: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), נקרא ב-2026-10-04. Mithril ערכה ועיבדה את זה. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). זה אינו טקסט לא מעובד של 警察庁.
1. ליצור קשר ולהתייעץ בהקדם עם החברה שמספקת את שירות האינטרנט.
2. אם באותו שירות רשומים פרטי כרטיס אשראי, ליצור קשר בהקדם עם חברת כרטיס האשראי. אם משתמשים בבנקאות באינטרנט, לבדוק אם הייתה העברה לא מורשית, ואם הייתה, ליצור קשר בהקדם עם המוסד הפיננסי.
3. לשנות את הסיסמה. אם התוקף שינה אותה ואי אפשר להיכנס, ליצור קשר עם החברה שמספקת את השירות. אם אפשר להיכנס, לשנות את הסיסמה בהקדם. אם משתמשים באותה סיסמה בשירותים אחרים, לשנות גם אותן בהקדם.
4. אם אפשר לראות את היסטוריית הכניסות, לשמור ולהדפיס את מסך הכניסה ולשמר את הראיה. כדי שיהיה ברור מהלך הקשר עם החברה, לשמור ולתעד התכתבות כגון דוא״ל.
5. קחו את היסטוריית ההתחברות שנשמרה וחומר דומה, ופנו למשטרה או לשירות הדיווח על עבירות סייבר במדינתכם. תיאום מראש בטלפון של התאריך, השעה והמסמכים שתיקחו מקל על המשך הטיפול.
במקום שבו הדף ההוא מציין תחנת משטרה ביפן, המהדורה הזו מציינת את המשטרה או את שירות הדיווח על עבירות סייבר במדינה של הקורא. מקור: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), נקרא ב-2026-10-04. Mithril ערכה ועיבדה את זה. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). זה אינו טקסט לא מעובד של 警察庁.
כשכסף אולי זז, אל תדחו את השיחות לחברת הכרטיס ולמוסד הפיננסי עד אחרי החלפת הסיסמה. זו הצעת העורכים. המאמר מוגבל למה לשמור אחרי שמבחינים בנזק. הקריאה הזו הולכת לפי הסדר שבדף ההוא ואינה משפט של 警察庁 עצמה. מקור: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), נקרא ב-2026-10-04. Mithril ערכה ועיבדה את זה. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). זה אינו טקסט לא מעובד של 警察庁.
## מה להשאיר לפני שמוחקים
שמרו והדפיסו את מסך היסטוריית ההתחברות, ושמרו ורשמו את ההתכתבות עם החברה שמפעילה את השירות. לפני ששומרים את זה, אל תמחקו היסטוריה, התראות או פוסטים, ואל תחזירו את המכשיר להגדרות יצרן. שמירת מסך היסטוריית הכניסה והדפסתו, ושמירת ההתכתבות, הן לפי הדף ההוא. לא למחוק היסטוריה, התראות או פרסומים ולא לאפס את המכשיר זו תוספת של העורכים: הדף אומר לשמור ולהדפיס, ואינו אומר «אל תמחקו». מקור: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), נקרא ב-2026-10-04. Mithril ערכה ועיבדה את זה. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). זה אינו טקסט לא מעובד של 警察庁.
דוגמאות למה ששומרים. המספרים תואמים את תבנית E-001 ברשימת הראיות למטה. מה מחייב אינו כלל אחד לכל המדינות, ולכן זו הצעת העורכים.
- היסטוריית כניסות. המסך כולו, התאריך והשעה, ובצורה שאפשר לראות איזה מסך של איזה שירות.
- דוא״ל התראה, או התראה על כך שההגדרות השתנו. כך שהנושא, השולח וזמן הקבלה נראים במסך.
- ההתכתבות עם החברה המפעילה. מספר קבלה ודוא״ל התשובה.
- פרסומים או הודעות שלא שלחתם בעצמכם. בצורה שבה הצד האחר ראה אותם.
- היסטוריה של כסף או של תשלום. PDF של הפירוט, או המסך כולו. גם מספר הקבלה של הבנק או של חברת הכרטיסים, אם קיבלתם, נכתב באותה שורה.
במסך שבו הכתובת מופיעה בשורת הכתובת, אם משאירים גם את שורת הכתובת, קל יותר להסביר אחר כך איזה מסך זה. גם זו הצעת העורכים.
המאמר אינו מעתיק את שלבי השחזור של כל שירות. דפי העזרה שאושר שנפתחו ב-2026-10-04 הם: [Facebook ヘルプセンター](https://www.facebook.com/help/), [Instagram ヘルプセンター](https://help.instagram.com/), [LINE ヘルプセンター](https://help.line.me/), [TikTok のログインとトラブルシューティング](https://support.tiktok.com/en/log-in-troubleshoot). הכתובת שהוצגה כמרכז העזרה של X החזירה HTTP 403 ב-2026-10-02, ולכן הטקסט לא נבדק, והמאמר אינו חוזר על הכתובת הזו. עקבו אחרי השלבים בדף של כל חברה. שמות השירותים הם לפי הקישורים בדף ההוא. כתובות העזרה שלמטה הן דפי עזרה רשמיים כלליים שנבדקו ב-2026-10-04, ולא הכתובות ליפן שמופיעות בדף. מקור: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), נקרא ב-2026-10-04. Mithril ערכה ועיבדה את זה. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). זה אינו טקסט לא מעובד של 警察庁.
### כשמספר הטלפון מפסיק פתאום לקבל
אם SMS מפסיקים להגיע, הטלפון נשאר בלי קליטה, או מגיעה הודעה על החלפת SIM או eSIM, רשמו זאת ברשימת הראיות עם התאריך. לשאול את המפעיל על המצב זו הצעת העורכים. המאמר אינו כותב טופס, ואינו כותב שהמספר חוזר. בדקו מול המפעיל שלכם, ואם צריך מול המשטרה או שירות הדיווח על עבירות סייבר במדינתכם.
## רשימת ראיות (להעתיק ולהשתמש)
בחרו את המסגרת למטה, העתיקו, והדביקו בגיליון אלקטרוני או במסמך. שורה אחת היא ראיה אחת. השורה הראשונה היא דוגמה ממולאת בדיונית. אין זו אדם, חשבון או קובץ אמיתיים. השאירו שדה לא ידוע ריק, ואל תמלאו בניחוש.
```text
מספר ראיה מה הראיה מועד השמירה (JST) מאין (שם השירות והמסך) שם הקובץ מקום שמירת המקור הערות
E-001 (דוגמה ממולאת, בדיוני) מסך היסטוריית כניסות 2026-10-02 09:15 (בדיוני) היסטוריית הכניסות של Example Mail E-001-login.png תיקיית «הערות הנזק» במחשב שלי המסך כולו. ה-URL והתאריך והשעה נראים
E-002
```
משמעות העמודות היא הצעת העורכים. מספר הראיה רץ ברצף מ-E-001. מועד השמירה הוא המועד שבו נשמר המסך. כתבו אותה באזור הזמן שלכם וציינו גם את אזור הזמן. אם המועד של האירוע שמופיע במסך שונה ממועד השמירה, כתבו את שניהם בהערות. «מאין» הוא שם השירות ושם המסך. המקור הוא מקום שלא נמחק (ייצוא, הדפסה). ההצעה היא שקל יותר להסביר אם לא משאירים את החומר רק בתוך החשבון, במצב שבו החשבון כולו נסגר.
## טבלת ציר זמן (להעתיק ולהשתמש)
שורה אחת היא אירוע אחד. כותבים את מספר רשימת הראיות בשורה המתאימה. אחרי שלוש שורות בדיוניות מצורפת שורה ריקה אחת. אין זה נזק אמיתי.
```text
תאריך ושעה (JST) שירות אירוע מספר ראיה הפעולה שלי איש קשר ומספר קבלה
2026-10-01 22:40 (דוגמה ממולאת, בדיוני) Example Mail התראת כניסה שאיני מכיר E-001 שמרתי את המסך. הסיסמה עדיין לא שונתה
2026-10-02 08:05 (דוגמה ממולאת, בדיוני) Example Mail לא הצלחתי להיכנס, והסיסמה השתנתה E-003 פניתי לעזרה של החברה המפעילה מספר קבלה (בדיוני) EX-0000
2026-10-02 08:20 (דוגמה ממולאת, בדיוני) Example Bank התראה על העברה שאיני מכיר E-004 התקשרתי לבנק מספר קבלה (בדיוני) BK-0000
```
סדר הסידור המוצע הוא הצעת העורכים. אם מסדרים לפי החריגה הראשונה, אישור כניסה לא מורשית, שינוי הגדרות או סיסמה, הנזק (פרסום, העברה, רכישה), ואז הפעולה שלכם, קל יותר שההסבר ידביק את הקצב. שורה שהשעה בה אינה ידועה נשארת ריקה. אל תמלאו ב«כנראה השעה הזו».
## אל מי לפנות
מה שבא אחר כך הוא הנחיה כללית ליצירת קשר, לא מדריך של מדינה אחת.
פנו למשטרה או לשירות הדיווח על עבירות סייבר במדינתכם, ולבנק או לספק התשלומים שלכם. הדף אינו נוקב במספר טלפון לכל מדינה: רשות מקומית נוספת רק אם מהדורה זו קראה אותה בדף הרשמי של אותה רשות, וכאן לא נוספה אף אחת. בסכנה מיידית, פנו לשירות החירום המקומי.
אם יש איום על החיים או הגוף, לרבות איום ברצח, איום בעבירה, מעקב, אלימות, כתב שמרמז על התאבדות, או סכנה מיידית אחרת, פנו לשירות החירום המקומי. אל תישארו רק בטופס מקוון. המאמר אינו נותן מספר חירום אחד לכל מדינה.
אל תניחו שטופס מקוון הוא דיווח רשמי. שאלו את השירות שאליו אתם פונים מה הוא מקבל. המאמר אינו מבטיח שדיווח יתקבל או שתיפתח חקירה.
מהדורה זו אינה מפרסמת מספר משטרה קצר. השתמשו במשטרה או בשירות הדיווח על עבירות סייבר במדינתכם. לא נוסף מספר מקומי אחר, כי מהדורה זו לא קראה אותו בדף הרשמי של אותה רשות.
| אל מי | מה לעשות |
| --- | --- |
| המשטרה או שירות הדיווח על עבירות סייבר במדינתכם | לדווח או להתייעץ. שאלו מה הם מקבלים. |
| בנק או ספק תשלומים | אם יש כרטיס או העברה |
| החברה שמפעילה את השירות | הפנייה הראשונה כשחשבון נתפס |
## מה לומר בטלפון מראש
התקשרו מראש וקבעו תאריך, שעה, והמסמכים שתיקחו. התיבה הבאה היא הצעת העורכים. העתיקו, מלאו רק מה שידוע, ואז התקשרו למשטרה או לשירות הדיווח על עבירות סייבר במדינתכם. במקום שבו הדף ההוא מציין תחנת משטרה ביפן, המהדורה הזו מציינת את המשטרה או את שירות הדיווח על עבירות סייבר במדינה של הקורא. מקור: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), נקרא ב-2026-10-04. Mithril ערכה ועיבדה את זה. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). זה אינו טקסט לא מעובד של 警察庁.
```text
מתי: (התאריך והשעה הידועים. מה שאינו ידוע: «不明»)
איזה שירות:
מה קרה: (אי אפשר להיכנס / העברה שאיני מכיר / פרסום שאינו שלי, וכדומה)
החומר שמביאים: רשימת ראיות, טבלת ציר זמן, המסך שנשמר או הדפסה
מספר קבלה שכבר התקבל:
```
## מה לא לעשות
להשיב לזר ולנהל משא ומתן, לשלוח כסף נוסף, ולמסור לאדם אחר סיסמה או קוד אימות, זו אזהרת העורכים. אל תשיבו ואל תנהלו משא ומתן. שמרו תיעוד ודווחו למשטרה או לשירות הדיווח על עבירות סייבר במדינתכם. דרישה נוספת שמבטיחה שחזור או החזר עלולה להיות נזק שני. לפני תשלום חדש או חוזה חדש, בדקו מול הבנק או ספק התשלומים. אותה אזהרה חלה על השתלטות על חשבון: אל תמסרו כסף נוסף או קוד אימות לפי הוראת זר. לא להשיב ולא לנהל משא ומתן, לשמור תיעוד, לראות דרישה נוספת שמבטיחה השבה כנזק שני, ולבדוק לפני תשלום חדש, זה סיכום ערוך של דף JVCEA ההוא. אותה אזהרה על השתלטות על חשבון היא של העורכים. מקור: 「被害に遭われた方へ」 (一般社団法人日本暗号資産等取引業協会, JVCEA) (https://jvcea.or.jp/safetylife/victim001/), נקרא ב-2026-10-04. Mithril ערכה ועיבדה את זה. זה אינו טקסט לא מעובד של JVCEA. JVCEA היא עמותה פרטית; הודעה זו אינה תחת Public Data License 1.0.
כניסה בלי רשות לחשבון, למכשיר או למערכת של אדם אחר כדי לבדוק בחזרה עלולה להיות בלתי חוקית. המאמר אינו מסביר מה מותר. התייעצו עם המשטרה במדינתכם או עם עורך דין. Mithril לא יסייע להיכנס בלי רשות לחשבון או למערכת של אדם אחר.
## כשאומרים בדלפק שזה קשה
איך ייעוץ מתקדם, והאם דיווח מתקבל, המשטרה מחליטה מקרה מקרה. המאמר אינו מבטיח תוצאה. במקום, כהצעת העורכים, שאלו ורשמו את אלה. אילו חומרים חסרים. האם יישאר תיעוד של הייעוץ של היום, או מספר אסמכתה. לאיזה שירות לפנות אחר כך (המשטרה או שירות הדיווח על עבירות סייבר במדינתכם, הבנק או ספק התשלומים, או החברה שמפעילה את השירות).
## שאלות נפוצות
**ש. כשמשתלטים על חשבון, מה כדאי להכין לפני הפנייה למשטרה?**
בנזק מגישה לא מורשית, פנו קודם לחברה שנותנת את השירות. אם מעורבים כרטיס אשראי או חשבון בנק, פנו לחברת הכרטיס או למוסד הפיננסי. שמרו והדפיסו את מסך היסטוריית ההתחברות, ורשמו גם את ההתכתבות עם החברה המפעילה. אחר כך פנו למשטרה או לשירות הדיווח על עבירות סייבר במדינתכם וקבעו תאריך, שעה והמסמכים שתיקחו. לאסוף זאת לציר זמן לפי תאריך ולרשימת ראיות ממוספרת מקל על ההסבר (הצעת העורכים). במקום שבו הדף ההוא מציין תחנת משטרה ביפן, המהדורה הזו מציינת את המשטרה או את שירות הדיווח על עבירות סייבר במדינה של הקורא. מקור: 「不正アクセス対策」 (警察庁, National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html), נקרא ב-2026-10-04. Mithril ערכה ועיבדה את זה. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). זה אינו טקסט לא מעובד של 警察庁.
**ש. האם אפשר להגיש דיווח נפגע בדלפק המקוון לענייני סייבר?**
המאמר אינו מתאר טופס מקוון אחד שמתקבל כדיווח של נפגע בכל מדינה. שאלו את המשטרה או את שירות הדיווח על עבירות סייבר במדינתכם איך הם מקבלים דיווח. לא מניחים שהגשה מקוונת מחליפה את הדיווח הזה.
## מה לעשות היום
העתיקו את רשימת הראיות ואת טבלת ציר הזמן למעלה, ומלאו רק את השורות שידועות היום. השאירו שדה ריק ריק. אל תכתבו שם או כתובת של הצד האחר בניחוש, אם הם אינם על המסך. הדוגמה הממולאת היא בדיונית.
עמוד זה נועד לסיים, בתוך העמוד, את הטיוטה שמביאים. באותה סדרה יש, להונאת נכסי קריפטו והשקעות, את «[送金一覧表](https://blog.mithril.fund/crypto-fraud-remittance-table)», ולפני הגשה ל-IC3 של ארצות הברית, את «[ワークシート](https://blog.mithril.fund/ic3-complaint-worksheet)» באנגלית. גיליון זה מיועד ל-Internet Crime Complaint Center (IC3) של ה-FBI של ארצות הברית, לאנשים שנפגעו ויש להם זיקה לארצות הברית, או שבוחרים להגיש שם. זו אינה חובה כללית על כל נפגע בכל מדינה.
[Trust Center](https://mithril.fund/trust/), [利用規約](https://mithril.fund/legal/terms/), [プライバシー](https://mithril.fund/legal/privacy/) נבדקו ב-2026-10-02 כעמודים שנפתחים. אף אחד מהם אינו חוות דעת משפטית.