إذا استُولي على حسابك: «جدول زمني» و«قائمة أدلة» تُعدّهما قبل استشارة الشرطة (يمكن نسخهما واستخدامهما)
بعد الاستيلاء على الحساب، ما يُترك دون حذف، مع نماذج للجدول الزمني وقائمة الأدلة للنسخ. ثم اتصل بشرطة بلدك أو بخدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية، وببنكك أو مزوّد الدفع.
تُرجمت هذه المقالة آليًا.
هذه المقالة ليست استشارة قانونية. لا تعد باسترداد الأموال أو الحساب أو البيانات، ولا بتجميد الأموال أو الحساب أو البيانات، ولا بتحديد الطرف الآخر. وهي ليست بديلًا عن الشرطة، أو المؤسسة المالية، أو شركة البطاقة، أو الشركة التي تشغّل الخدمة. لا تلصق وثائق إثبات الهوية، ولا صور الوجه، ولا PIN، ولا كلمات المرور، ولا seed phrase، ولا private key، ولا مفاتيح API في أي أداة ذكاء اصطناعي. لا يساعد Mithril على الدخول دون إذن إلى حساب شخص آخر أو نظامه، ولا على انتزاع بيانات الاعتماد.
ملاحظة هذه النسخة: النسخة اليابانية تذكر شرطة اليابان ونوافذ المستهلك وجمعيات الأصول المشفرة للناس الموجودين في اليابان فقط. لا تُعاد تلك الأرقام والجهات هنا. وهي لا تسري في كل بلد. القوالب أدناه يمكن نسخها في أي بلد. هذه الصفحة ليست استشارة قانونية.
هذه النسخة لا توجّهك إلى شرطة محافظة في اليابان. اتصل بشرطة بلدك أو بخدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية، وببنكك أو مزوّد الدفع.
## ما تُنهيه بعد القراءة
املأ جدولًا زمنيًا واحدًا وقائمة أدلة واحدة، بالصفوف التي تعرفها اليوم فقط. ثم اتصل بشرطة بلدك أو بخدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية، وببنكك أو مزوّد الدفع. قل متى، وعلى أي خدمة، وماذا حدث، وأنك ستحمل هاتين الورقتين. شكل الجدولين اقتراح من المحررين.
## ما يُفعل أولًا
عند ضرر من وصول غير مصرّح به، الترتيب العملي هو التالي. هذا ملخص المحررين، وليس بيانًا لقانون بلدك. الترتيب التالي هو ترتيب تلك الصفحة لـ警察庁 في اليابان. المصدر: 「不正アクセス対策」 (警察庁، National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html)، قُرئت في 2026-10-04. حرّرت Mithril هذا النص وعالجته. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). هذا ليس نصًا غير محرّر لـ警察庁.
1. الاتصال والاستشارة بسرعة بالشركة التي تقدّم خدمة الإنترنت.
2. إذا كانت معلومات بطاقة الائتمان مسجّلة في تلك الخدمة، فالاتصال بسرعة بشركة بطاقة الائتمان. وإذا كنت تستخدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فتحقّق من وجود تحويل غير مشروع، وإذا وُجد تحويل غير مشروع فاتصل بسرعة بالمؤسسة المالية.
3. تغيير كلمة المرور. إذا غيّرها المهاجم وتعذّر تسجيل الدخول، فاتصل بالشركة التي تقدّم الخدمة. وإذا أمكن تسجيل الدخول، فغيّر كلمة المرور بسرعة. وإذا كنت تستخدم كلمة المرور نفسها في خدمات أخرى، فغيّرها هناك أيضًا بسرعة.
4. إذا أمكن التحقق من سجل تسجيل الدخول، فاحفظ شاشة تسجيل الدخول واطبعها، واحفظ الدليل. واحفظ سجّل المراسلات، مثل البريد الإلكتروني، بحيث يتضح مسار الاتصال بالشركة.
5. خذ سجل تسجيل الدخول المحفوظ والمواد المشابهة، واتصل بشرطة بلدك أو بخدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية. الاتفاق مسبقًا بالهاتف على التاريخ والوقت والمستندات التي ستُحضَر يجعل المتابعة أسهل.
حيث تسمّي تلك الصفحة مركز شرطة في اليابان، تسمّي هذه الطبعة شرطة بلد القارئ أو خدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية في بلده. المصدر: 「不正アクセス対策」 (警察庁، National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html)، قُرئت في 2026-10-04. حرّرت Mithril هذا النص وعالجته. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). هذا ليس نصًا غير محرّر لـ警察庁.
إذا كان المال قد تحرّك، فلا تؤجّل الاتصال بشركة البطاقة والمؤسسة المالية إلى ما بعد تغيير كلمة المرور. هذا اقتراح المحررين. يقتصر هذا المقال على ما يُحفظ بعد ملاحظة الضرر. هذه القراءة تتبع ترتيب تلك الصفحة وليست جملة 警察庁 ذاتها. المصدر: 「不正アクセス対策」 (警察庁، National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html)، قُرئت في 2026-10-04. حرّرت Mithril هذا النص وعالجته. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). هذا ليس نصًا غير محرّر لـ警察庁.
## ما يُبقى قبل الحذف
احفظ واطبع شاشة سجل تسجيل الدخول، واحفظ وسجّل المراسلات مع الشركة التي تشغّل الخدمة. قبل أن تحفظ ذلك، لا تحذف السجل ولا الإشعارات ولا المنشورات، ولا تُعد الجهاز إلى ضبط المصنع. حفظ شاشة سجل الدخول وطبعها، وحفظ المراسلات، يتبع تلك الصفحة. عدم حذف السجل أو الإشعارات أو المنشورات وعدم إعادة الجهاز إلى ضبط المصنع إضافة من المحررين: الصفحة تقول احفظ واطبع، ولا تقول «لا تحذف». المصدر: 「不正アクセス対策」 (警察庁، National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html)، قُرئت في 2026-10-04. حرّرت Mithril هذا النص وعالجته. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). هذا ليس نصًا غير محرّر لـ警察庁.
أمثلة على ما يُحفظ. الأرقام تتبع نسق E-001 في قائمة الأدلة أدناه. ما هو إلزامي ليس قاعدة واحدة لكل البلدان، لذلك هذا اقتراح المحررين.
- سجل تسجيل الدخول. الشاشة كاملة، والتاريخ والوقت، وبشكل يتضح أي شاشة لأي خدمة.
- رسائل الإشعار، أو إشعار بأن الإعدادات تغيّرت. بحيث يدخل الموضوع والمرسل وتاريخ الاستلام ووقته في الشاشة.
- المراسلات عند الاتصال بالشركة المشغّلة. رقم الاستلام ورسالة الرد.
- المنشورات أو الرسائل التي لم ترسلها أنت. بالشكل الذي ظهر به للطرف الآخر.
- سجل المال أو الدفع. ملف PDF للبيان، أو الشاشة كاملة. ورقم استلام البنك أو شركة البطاقة، إن حصلت عليه، يُكتب في الصف نفسه.
الشاشة التي يظهر فيها URL في شريط العنوان، إذا أُبقيت مع شريط العنوان، يسهل لاحقًا شرح أي شاشة هي. هذا أيضًا اقتراح من هيئة التحرير.
لا ينسخ هذا المقال خطوات استعادة كل خدمة. صفحات المساعدة التي تأكد فتحها في 2026-10-04 هي: [Facebook ヘルプセンター](https://www.facebook.com/help/), [Instagram ヘルプセンター](https://help.instagram.com/), [LINE ヘルプセンター](https://help.line.me/), [TikTok のログインとトラブルシューティング](https://support.tiktok.com/en/log-in-troubleshoot). أعاد العنوان المذكور كمركز مساعدة X الرمز HTTP 403 في 2026-10-02، لذلك لم يُفحص النص، ولا يكرر هذا المقال ذلك العنوان. اتبع الخطوات في صفحة كل شركة. أسماء الخدمات تتبع روابط تلك الصفحة. عناوين المساعدة أدناه صفحات مساعدة رسمية عامة جرى التحقق منها في 2026-10-04، وليست عناوين اليابان الظاهرة في الصفحة. المصدر: 「不正アクセス対策」 (警察庁، National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html)، قُرئت في 2026-10-04. حرّرت Mithril هذا النص وعالجته. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). هذا ليس نصًا غير محرّر لـ警察庁.
### عندما يتوقف رقم الهاتف فجأة عن الوصول
إذا توقفت الرسائل القصيرة، أو بقي الهاتف خارج التغطية، أو وصل إشعار بتغيير SIM أو eSIM، فسجّله في قائمة الأدلة مع التاريخ. سؤال المشغّل عن الوضع هو اقتراح المحررين. لا يكتب هذا المقال نموذجًا، ولا يكتب أن الرقم يعود. تحقّق مع مشغّلك، وعند الحاجة مع شرطة بلدك أو خدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية.
## قائمة الأدلة (انسخها واستخدمها)
حدّد الإطار أدناه وانسخه، ثم الصقه في برنامج جداول أو في مستند. كل صف دليل واحد. الصف الأول مثال مملوء خيالي. ليس شخصًا موجودًا، ولا حسابًا موجودًا، ولا ملفًا موجودًا. اترك الخانة التي لا تعرفها فارغة، ولا تملأها بالتخمين.
```text
رقم الدليل ما الدليل تاريخ الحصول ووقته (JST) من أين (اسم الخدمة / الشاشة) اسم الملف مكان حفظ الأصل ملاحظات
E-001 (مثال مملوء، خيالي) شاشة سجل تسجيل الدخول 2026-10-02 09:15 (خيالي) سجل تسجيل الدخول في Example Mail E-001-login.png مجلد «ملاحظات الضرر» على حاسوبي الشاشة كاملة. يظهر URL والتاريخ والوقت
E-002
```
معنى الأعمدة اقتراح من هيئة التحرير. أرقام الأدلة متسلسلة ابتداءً من E-001. تاريخ الحصول ووقته هو تاريخ حفظ الشاشة ووقته. اكتبها حسب منطقتك الزمنية واذكر اسم المنطقة الزمنية. إذا اختلف وقت الحدث الظاهر على الشاشة عن وقت الحفظ، فاكتب الاثنين في الملاحظات. «من أين» هو اسم الخدمة واسم الشاشة. الأصل مكان لا يختفي (ما أُخرج، أو ورقة مطبوعة). الاقتراح هو أن الشرح يكون أسهل إذا تجنّبت حالًا يوضع فيه الدليل داخل الحساب فقط، ثم يتعذّر فتح ذلك الحساب.
## الجدول الزمني (انسخه واستخدمه)
كل صف حدث واحد. اكتب رقم قائمة الأدلة في الصف المقابل. بعد ثلاثة صفوف خيالية يوجد صف فارغ واحد. ليس ضررًا موجودًا في الواقع.
```text
التاريخ والوقت (JST) الخدمة الحدث رقم الدليل ما فعلته جهة الاتصال ورقم الاستلام
2026-10-01 22:40 (مثال مملوء، خيالي) Example Mail إشعار تسجيل دخول لا أعرفه E-001 حفظت الشاشة. لم أغيّر كلمة المرور بعد
2026-10-02 08:05 (مثال مملوء، خيالي) Example Mail تعذّر تسجيل الدخول، وكانت كلمة المرور قد تغيّرت E-003 اتصلت بمساعدة الشركة المشغّلة رقم الاستلام (خيالي) EX-0000
2026-10-02 08:20 (مثال مملوء، خيالي) Example Bank إشعار بتحويل لا أعرفه E-004 اتصلت بالبنك رقم الاستلام (خيالي) BK-0000
```
ترتيب الصفوف إرشاد تقريبي، وهو اقتراح من هيئة التحرير. إذا جاء بالترتيب: أول اختلاف، ثم التأكد من تسجيل دخول غير مشروع، ثم تغيير الإعدادات أو كلمة المرور، ثم الضرر (منشور، تحويل، شراء)، ثم ما فعلته أنت، يصبح الشرح أسهل في اللحاق. الصف الذي لا يُعرف وقته يُترك فارغًا، ولا يُملأ بـ«ربما هذا الوقت».
## بمن تتصل
ما يلي إرشاد عام للاتصال، وليس دليلًا لبلد واحد.
اتصل بشرطة بلدك أو بخدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية، وببنكك أو مزوّد الدفع. لا تسمّي هذه الصفحة رقمًا لكل بلد: لا تُضاف جهة محلية إلا إذا قرأتها هذه النسخة في الصفحة الرسمية لتلك الجهة، ولم تُضف هنا أي جهة. عند خطر فوري، اتصل بخدمة الطوارئ المحلية.
إذا كان هناك تهديد للحياة أو الجسد، بما في ذلك تهديد بالقتل أو تهديد بجريمة أو ملاحقة أو عنف أو كتابة تلمّح إلى الانتحار أو خطر فوري آخر، فاتصل بخدمة الطوارئ المحلية. لا تعتمد على نموذج على الإنترنت وحده. لا يعطي هذا المقال رقم طوارئ يسري في كل بلد.
لا تفترض أن النموذج على الإنترنت بلاغ رسمي. اسأل الخدمة التي تتصل بها عما تقبله. لا يعد هذا المقال بقبول البلاغ أو بفتح تحقيق.
لا تنشر هذه النسخة رقمًا قصيرًا للشرطة. استخدم شرطة بلدك أو خدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية. لم يُضف رقم محلي آخر، لأن هذه النسخة لم تقرأه في الصفحة الرسمية لتلك الجهة.
| من | ماذا تفعل |
| --- | --- |
| شرطة بلدك أو خدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية | بلّغ أو استشر. اسأل ماذا يقبلون. |
| البنك أو مزوّد الدفع | إذا كانت هناك بطاقة أو تحويل |
| الشركة التي تشغّل الخدمة | أول اتصال عند الاستيلاء على الحساب |
## ما يُقال في الاتصال المسبق
اتّصل مسبقًا واتفق على التاريخ والوقت والمستندات التي ستحملها. الإطار التالي اقتراح المحررين. انسخه، واملأ ما تعرفه فقط، ثم اتصل بشرطة بلدك أو بخدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية. حيث تسمّي تلك الصفحة مركز شرطة في اليابان، تسمّي هذه الطبعة شرطة بلد القارئ أو خدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية في بلده. المصدر: 「不正アクセス対策」 (警察庁، National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html)، قُرئت في 2026-10-04. حرّرت Mithril هذا النص وعالجته. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). هذا ليس نصًا غير محرّر لـ警察庁.
```text
متى: (التاريخ والوقت المعروفان. المجهول يُكتب «不明»)
ما الخدمة:
ماذا حدث: (لا يمكن تسجيل الدخول / تحويل لا أعرفه / منشور ليس لي، وغير ذلك)
المواد التي سأحضرها: قائمة الأدلة، الجدول الزمني، الشاشة المحفوظة أو المطبوعة
رقم الاستلام الذي حصلت عليه بالفعل:
```
## ما لا يُفعل
الرد على شخص مجهول والتفاوض، وإرسال مال إضافي، وإعطاء شخص آخر كلمة المرور أو رمز التوثيق، تحذير من المحررين. لا ترد ولا تتفاوض. احتفظ بسجل وبلّغ شرطة بلدك أو خدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية. طلب إضافي يعد بالاسترداد أو برد المال قد يكون ضررًا ثانيًا. قبل دفعة جديدة أو عقد جديد، راجع بنكك أو مزوّد الدفع. التحذير نفسه ينطبق على الاستيلاء على الحساب: لا تسلّم مالًا إضافيًا ولا رمز توثيق بناء على تعليمات شخص مجهول. عدم الرد أو التفاوض، والاحتفاظ بالسجل، وعدّ المطالبة الإضافية التي تعلن الاسترداد ضررًا ثانيًا، والتحقق قبل دفعة جديدة، ملخص محرّر من صفحة JVCEA تلك. وضع التحذير نفسه على الاستيلاء على الحساب من المحررين. المصدر: 「被害に遭われた方へ」 (一般社団法人日本暗号資産等取引業協会، JVCEA) (https://jvcea.or.jp/safetylife/victim001/)، قُرئت في 2026-10-04. حرّرت Mithril هذا النص وعالجته. هذا ليس نصًا غير محرّر لـ JVCEA. JVCEA جمعية خاصة؛ هذا التنويه ليس تحت Public Data License 1.0.
الدخول دون إذن إلى حساب الشخص الآخر أو جهازه أو نظامه للبحث في المقابل قد يكون غير قانوني. لا يشرح هذا المقال ما هو مسموح. استشر شرطة بلدك أو محاميًا. لا يساعد Mithril على الوصول دون إذن إلى حساب شخص آخر أو نظامه.
## إذا قيل لك في النافذة إن الأمر صعب
كيف تمضي الاستشارة، وهل يُقبل البلاغ، تقرره الشرطة حالة بحالة. لا يعد هذا المقال بنتيجة. في المكان، كاقتراح من المحررين، اسأل واكتب ما يلي. ما المواد الناقصة. هل يبقى سجل لاستشارة اليوم أو رقم مرجع. أي خدمة تُراجع بعد ذلك (شرطة بلدك أو خدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية، أو بنكك أو مزوّد الدفع، أو الشركة التي تشغّل الخدمة).
## أسئلة متكررة
**س. عند الاستيلاء على الحساب، ماذا أُجهّز قبل استشارة الشرطة؟**
عند ضرر من وصول غير مصرّح به، اتصل أولًا بالشركة التي تقدّم الخدمة. إذا دخلت بطاقة ائتمان أو حساب بنكي، فاتصل بشركة البطاقة أو بالمؤسسة المالية. احفظ واطبع شاشة سجل تسجيل الدخول، وسجّل أيضًا المراسلات مع الشركة المشغّلة. ثم اتصل بشرطة بلدك أو بخدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية واتفق على التاريخ والوقت والمستندات التي ستحملها. جمع ذلك في جدول زمني حسب التاريخ وفي قائمة أدلة مرقّمة يسهّل الشرح (اقتراح المحررين). حيث تسمّي تلك الصفحة مركز شرطة في اليابان، تسمّي هذه الطبعة شرطة بلد القارئ أو خدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية في بلده. المصدر: 「不正アクセス対策」 (警察庁، National Police Agency (Japan)) (https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/unauthorized-access.html)، قُرئت في 2026-10-04. حرّرت Mithril هذا النص وعالجته. Public Data License 1.0 (PDL1.0) (https://www.digital.go.jp/resources/open_data/public_data_license_v1.0). هذا ليس نصًا غير محرّر لـ警察庁.
**س. هل يمكن تقديم بلاغ الضحية في النافذة الإلكترونية للشؤون الإلكترونية؟**
لا يصف هذا المقال نموذجًا واحدًا على الإنترنت يُقبل بلاغًا للضحية في كل بلد. اسأل شرطة بلدك أو خدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية كيف يتلقون البلاغ. لا يُفترض أن الإرسال عبر الإنترنت يحل محل ذلك البلاغ.
## ما يُفعل اليوم
انسخ قائمة الأدلة والجدول الزمني أعلاه، واملأ الصفوف التي تعرفها اليوم فقط. اترك الفراغ فارغًا. لا تكتب اسم الطرف الآخر أو عنوانه بالتخمين إذا لم يكونا على الشاشة. المثال المملوء خيالي.
هذه الصفحة لإنهاء المسودة التي ستُحمَل، داخل الصفحة وحدها. في السلسلة نفسها «[送金一覧表](https://blog.mithril.fund/crypto-fraud-remittance-table)» لاحتيال الأصول المشفرة والاستثمار، و«[ワークシート](https://blog.mithril.fund/ic3-complaint-worksheet)» بالإنجليزية قبل التقديم إلى IC3 في الولايات المتحدة. ورقة العمل هذه لمركز شكاوى جرائم الإنترنت (IC3) التابع لـ FBI في الولايات المتحدة، للأشخاص المتضررين الذين لهم صلة بالولايات المتحدة أو الذين يختارون التقديم هناك. ليست التزامًا عامًا على كل متضرر في كل بلد.
تُحقّق في 2026-10-02 من أن صفحات [Trust Center](https://mithril.fund/trust/) و[利用規約](https://mithril.fund/legal/terms/) و[プライバシー](https://mithril.fund/legal/privacy/) تُفتح. وليست أي منها مشورة قانونية.